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Demandez et vérifiez les références des candidats! | Entretien d´embauche

 

Demandez et vérifiez les références des candidats!
L’outil de sélection par excellence.

Plusieurs outils sont utilisés pour évaluer un candidat et s’assurer de la concordance de son profil au poste à pourvoir, une vérification minutieuse des références auprès de personnes qui ont eu l’occasion d’observer le candidat...

au travail (un supérieur, des collègues, des subordonnés, un professionnel en ressources humaines) ou de le côtoyer dans d’autres circonstances (d’anciens professeurs, des amis, des membres de sa famille) aide à déceler les domaines dans lesquels le candidat pourrait réussir ou échouer dans le cadre de ses nouvelles fonctions.

La vérification des références en personne, par téléphone ou par la poste donne également l’occasion de s’assurer de l’expertise du candidat, de son expérience et de ses réalisations. Au moyen de ces différentes approches, l’organisation peut solliciter de l’information sur ses emplois antérieurs, son profil de personnalité, ses aspirations de carrière, son rendement au travail, son adaptation au travail et les motifs pour les quels il a quitté son dernier emploi. On utilise généralement les références (incluant les lettres de recommandation) pour s’assurer de l’exactitude de certains renseignements et pour obtenir des r enseignements additionnels permettant de prédire la réussite professionnelle. Bien entendu, on suppose que le comportement des années passées représente un bon facteur de prévision des chances de réussite.

Comme outils de sélection, les références posent certains problèmes pratiques. Le principal problème pratique concerne le fait que les employeurs antérieurs et les gens appelés à donner des références personnelles transmettent rarement une information négative sur le candidat, ce qui réduit la valeur de l’information obtenue. Pour pallier cette limite, l’analyse des références et des lettres de recommandation doit porter moins sur l’aspect positif ou négatif du message que sur le choix des expressions utilisées pour décrire le candidat. La vérification des références est un outil coûteux, il nécessite l’intervention d’une ou plusieurs ressources compétentes en la matière et un temps considérable pour bien mener l’opération et avoir un résultat efficient, c’est pourquoi, il est utilisé pour le recrutement des cadres et aspirants aux postes de responsabilité.

Un des grands objectifs de la vérification des références est de confirmer les renseignements fournis par le postulant, mais il y en a d’autres qu’il ne faut pas négliger. Pendant que vous y êtes, obtenez des indications objectives concernant les connaissances, les compétences, l’expérience, les préférences, les valeurs et les habitudes de travail du postulant afin de déterminer si il est qualifié pour le poste offert et si il s’intégrerait bien dans votre organisation. Il est donc essentiel de parler aux bonnes personnes et de poser les bonnes questions. La prochaine fois que vous devrez vérifier des références, vous trouverez peut-être utile de vous référer aux conseils suivants;


- Demandez au postulant de fournir trois références professionnelles, au moins. Il est important de parler à plus d’une personne au cas où l’une d’elles aurait des opinions extrêmes, par suite d’une mauvaise relation avec le postulant ou d’une relation qui aurait franchi la barrière professionnelle. De plus, différentes personnes remarquent des aspects différents du comportement d’un tiers. Vous obtiendrez ainsi un portrait plus complet du postulant.


- Confirmez l’exactitude des renseignements au sujet des postes occupés, des promotions obtenues et l’octroi ou non d’augmentations salariales au mérite.


- Demandez au répondant depuis combien de temps il connaît le postulant et à quel titre.


- Vérifiez que le postulant possède bien les connaissances et c ompétences essentielles pour le poste à combler et demandez qu’on vous en donne des exemples.


- Informez-vous sur le comportement du postulant avec ses collègues et ses superviseurs et demandez des faits vécus.


- Renseignez-vous sur la façon dont le postulant a fait face à des situations difficiles (par exemple des erreurs, des critiques, des conflits de personnalité) et demandez des précisions.


- Questionnez le répondant au sujet de l’attitude du postulant envers son travail et demandez des exemples, notamment en ce qui a trait à son assiduité, à sa ponctualité et à son désir d’améliorer les processus ou ses propres capacités pour mieux accomplir son travail.

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